Pelletkachel laten plaatsen met de grootste zorg? In 5 stappen een offerte.

Pelletkachel laten plaatsen met de grootste zorg? In 5 stappen een offerte.

Pelletkachel laten plaatsen met de grootste zorg? In 5 stappen een offerte.

Bel ons:+32484906958
Bel ons:+32484906958
Bel ons:+32484906958
Pelletkachelzorg
Pelletkachelzorg
Pelletkachelzorg
Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

TGK Geert Voets, handelend onder de naam Pelletkachelzorg ("wij"), hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we in duidelijke taal uit welke gegevens we verzamelen wanneer u onze website of webshop gebruikt of een beroep doet op onze diensten, waarvoor we die gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u hebt. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

TGK Geert Voets
handelend onder de naam Pelletkachelzorg
Holt 3, 3740 Bilzen-Hoeselt, België
BTW: BE0537369904
E-mail: info@pelletkachelzorg.be
Tel: +32 484 90 69 58

Hebt u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe u met ons in contact komt, verwerken wij de volgende categorieën van persoonsgegevens:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt, een afspraak maakt of een formulier op onze website invult.
  • Gegevens over uw project of installatie: type toestel, staat van de schouw of het rookkanaal, relevante woningkenmerken en foto's die u ons bezorgt, zodat we een correcte offerte of interventie kunnen voorbereiden.
  • Bestel- en facturatiegegevens: bestelde producten of diensten, leverings- en facturatieadres, betaalstatus en facturen. Volledige kaart- of rekeninggegevens slaan wij zelf nooit op; de betaling verloopt via de betaaldienstverlener.
  • Communicatiegegevens: de inhoud van e-mails, formulier- of chatberichten en de opvolging van telefonische afspraken, zodat we uw vraag correct kunnen behandelen.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en cookies wanneer u onze website bezoekt (zie punt 7).

3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden, telkens op basis van een wettelijke grondslag:

  • Offertes en vragen beantwoorden: om u op uw verzoek een offerte, advies of informatie te bezorgen (precontractuele maatregelen, art. 6.1.b AVG).
  • Uitvoering van de overeenkomst: de verwerking en levering van uw bestelling en de plaatsing, het onderhoud of de herstelling van uw kachel of rookkanaal, inclusief planning en klantenservice (art. 6.1.b AVG).
  • Facturatie en boekhouding: het opstellen en bewaren van facturen en het naleven van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen (wettelijke verplichting, art. 6.1.c AVG).
  • Garantie en naservice: het opvolgen van garantiedossiers en interventies na aankoop of plaatsing (uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang, art. 6.1.b en 6.1.f AVG).
  • Nieuwsbrieven en commerciële communicatie: enkel met uw voorafgaande toestemming (art. 6.1.a AVG). U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.
  • Websitestatistieken: om onze website en dienstverlening te verbeteren, enkel met uw toestemming voor analytische cookies (art. 6.1.a AVG).
  • Beveiliging: het beschermen van onze website en systemen tegen misbruik en fraude (gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f AVG).

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen en wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

4. Met wie delen we uw gegevens?

Wij delen uw gegevens enkel wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, en uitsluitend met partijen die passende waarborgen bieden:

  • IT- en hostingpartners: onze website en gegevens worden gehost bij Google Cloud (Firebase). Met deze verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten.
  • Betaaldienstverleners: voor de veilige afhandeling van uw betaling.
  • Transporteurs en leveranciers: voor de levering van uw bestelling of van onderdelen.
  • Fabrikanten en invoerders: wanneer dat nodig is voor een garantiedossier.
  • Boekhouder en overheidsinstanties: wanneer wij daar wettelijk toe verplicht zijn.

Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan gebeurt dat enkel met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze verzameld zijn, of zolang de wet dat vereist:

  • Offerte-aanvragen zonder gevolg: tot 2 jaar na het laatste contact.
  • Klant- en installatiegegevens: zolang de klantrelatie loopt en daarna zolang nodig voor garantie en naservice.
  • Facturen en boekhoudkundige stukken: zolang de wettelijke bewaarplicht loopt (tot 10 jaar).
  • Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft.
  • Cookies: volgens de looptijd per cookie (zie punt 7).

6. Uw rechten

U hebt op elk moment het recht op:

  • inzage in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
  • verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens;
  • verwijdering van uw gegevens, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt;
  • beperking van de verwerking;
  • overdraagbaarheid van de gegevens die u ons zelf hebt bezorgd;
  • bezwaar tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing;
  • intrekking van uw toestemming, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Stuur uw verzoek naar info@pelletkachelzorg.be. Om uw identiteit te controleren, kunnen wij bijkomende informatie vragen. Wij reageren uiterlijk binnen één maand.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken:

  • Essentiële cookies: noodzakelijk om de website te laten werken (onder meer taalvoorkeur, winkelmand en het onthouden van uw cookievoorkeuren). Hiervoor is geen toestemming vereist.
  • Analytische cookies: geven ons inzicht in het gebruik van de website, zodat we die kunnen verbeteren. Deze plaatsen we enkel met uw toestemming.
  • Marketingcookies: worden enkel met uw toestemming gebruikt.

Bij uw eerste bezoek kiest u zelf welke optionele cookies u toestaat via de cookiemelding. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op de website of door cookies te wissen in uw browser.

8. Hoe beveiligen we uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang: versleutelde verbindingen (HTTPS), beveiligde opslag, strikte toegangsrechten en regelmatige updates van onze systemen. Bij een datalek met een risico voor uw rechten en vrijheden verwittigen wij de toezichthouder en, waar vereist, ook u.

9. Minderjarigen

Onze website, producten en diensten richten zich niet op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

10. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u waar mogelijk actief.