Widerrufsrecht

Diese Regelung gilt für Verbraucher, die über unseren Webshop oder auf andere Weise im Fernabsatz einen Vertrag mit uns schließen. Für Geschäftskunden gelten die Bestimmungen unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei einem Kauf im Fernabsatz grundsätzlich das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Waren beginnt diese Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz genommen haben.

Erfolgt eine Bestellung in mehreren Teillieferungen, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Lieferung.

Wie üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus?

Sie müssen uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Dies kann beispielsweise per E-Mail oder über das gesetzliche Muster-Widerrufsformular erfolgen.

TGK Geert Voets, Pelletkachelzorg
Holt 3
3740 Bilzen-Hoeselt
Belgien

USt-IdNr.: BE0537369904
E-Mail: info@pelletkachelzorg.be
Tel.: +32 484 90 69 58

Eine einfache und eindeutige Mitteilung ist ausreichend.

Rücksendung von Waren

Nach Ihrer Widerrufserklärung müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen an uns zurücksenden oder übergeben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, wir haben vorab ausdrücklich erklärt, diese Kosten zu übernehmen.

Dies gilt auch für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit, ihres Gewichts oder ihres Umfangs nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, wie unter anderem:

• Pelletöfen und Kaminöfen,

• vollständige oder teilweise Paletten,

• Rauchrohre und lange Rohrelemente,

• große oder schwere Zubehörteile.

Für solche Waren kann ein spezialisierter Paletten- oder Speditionstransport erforderlich sein. Die Kosten hierfür können deutlich höher sein als die ursprünglichen Standardversandkosten.

Sie können den Rücktransport selbst organisieren, sofern die Waren sicher, ordnungsgemäß verpackt und ausreichend versichert transportiert werden.

Auf Wunsch können wir bei der Organisation des Rücktransports behilflich sein. Die tatsächlich anfallenden Transportkosten werden Ihnen vorab mitgeteilt und gehen zu Ihren Lasten.

Zustand der retournierten Waren

Sie dürfen ein Produkt so prüfen und bewerten, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ein Wertverlust kann unter anderem entstehen durch:

• Beschädigungen, Kratzer, Dellen oder Verschmutzungen,

• fehlende Teile, Zubehör, Anleitungen oder Verpackungsmaterialien,

• beschädigte oder fehlende Originalverpackung, wenn diese Verpackung für den sicheren Rücktransport oder den Wiederverkauf erforderlich ist,

• Montage- oder Installationsspuren,

• Säge-, Bohr-, Schleif- oder Schraubspuren,

• bereits genutzte oder montierte Rauchrohre,

• verformte Anschlussstücke,

• Inbetriebnahme, durch die Gebrauchsspuren, Ruß, Asche, Geruch oder Verbrennungsrückstände entstehen,

• Beschädigungen während eines vom Kunden organisierten Rücktransports.

Ein Gerät oder Teil, das durch die Nutzung nicht mehr als neu verkauft werden kann, kann dadurch einen erheblichen Wertverlust erleiden.

Dieser Wertverlust kann mit dem zurückzuzahlenden Betrag verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und dem tatsächlich erlittenen Wertverlust entspricht.

Installations- und sonstige Dienstleistungen während der Widerrufsfrist

Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass Montage-, Installations- oder sonstige Dienstleistungen bereits während der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen sollen, können wir mit der Ausführung beginnen.

Sollten Sie danach dennoch fristgerecht widerrufen, haben Sie uns einen angemessenen und anteiligen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

Wurde eine eigenständige Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist vollständig erbracht, kann das Widerrufsrecht für diese Dienstleistung erlöschen, sofern die gesetzlich vorgegebenen Bedingungen bezüglich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung erfüllt sind.

Rückzahlung

Wenn Sie fristgerecht und wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen für die betreffenden Waren einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie sich für eine andere, teurere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung entschieden haben, werden nicht erstattet.

Wir nehmen die Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag vor, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:

• wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder

• Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben,

je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Ein gesetzlich zulässiger Wertverlust kann mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich festgelegten Fällen.

Für Pelletkachelzorg kann dies insbesondere betreffen:

Waren nach Maß oder nach Ihren Spezifikationen

Waren, die speziell nach Ihren individuellen Wünschen oder Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, können nicht widerrufen werden, sofern sie unter die gesetzliche Ausnahme für Maßanfertigungen fallen.

Denken Sie hierbei beispielsweise an Bauteile, die speziell für Ihr Projekt nach Maß gefertigt wurden und nicht als Standardprodukt wiederverkauft werden können.

Die bloße Auswahl einer Standardgröße, Standardfarbe oder Standardausführung aus unserem regulären Sortiment stellt nicht automatisch eine Maßanfertigung dar.

Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Wenn Waren nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, findet das gesetzliche Widerrufsrecht keine Anwendung mehr.

Palettenware und Pellets

Eine Standardpalette Pellets, die online an einen Verbraucher verkauft wird, ist nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil es sich um eine Palettenlieferung handelt.

Sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, muss die Palette in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine sichere Handhabung und Prüfung ermöglicht.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers, wenn dies vorab so mitgeteilt wurde.

Fehlende, geöffnet oder beschädigte Säcke, eine beschädigte Verpackung oder sonstige Minderungen des Verkaufswerts können zu einem gesetzlich zulässigen Wertabzug führen.

Rauchrohre, Rohre und Installationsmaterial

Standardmäßige, unbenutzte Teile aus unserem Sortiment können unter den gesetzlichen Bedingungen widerrufen werden.

Teile, die:

• gekürzt oder gesägt wurden,

• gebohrt wurden,

• gebogen oder verformt wurden,

• nach Maß angepasst wurden,

• dauerhaft montiert wurden,

• benutzt oder verschmutzt wurden,

können dadurch erheblich an Wert verlieren.

Teile, die speziell nach individuellen Maßen oder Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden, können unter die gesetzliche Ausnahme für Maßanfertigungen fallen.