Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 11. August 2026

TGK Geert Voets, handelnd unter dem Namen Pelletkachelzorg ("wir"), legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir in klarer Sprache, welche Daten wir erheben, wenn Sie unsere Website oder unseren Webshop nutzen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, wofür wir diese verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben. Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den belgischen Datenschutzgesetzen.

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

TGK Geert Voets
handelnd unter dem Namen Pelletkachelzorg
Holt 4, 3740 Bilzen-Hoeselt, Belgien
USt-IdNr.: BE0537369904
E-Mail: info@pelletkachelzorg.be
Tel: +32 484 90 69 58

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren Daten? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

2. Welche Daten erheben wir?

Je nachdem, wie Sie mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

Identifikations- und Kontaktdaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, zum Beispiel wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Angebot anfordern, einen Termin vereinbaren oder ein Formular auf unserer Website ausfüllen.
Daten zu Ihrem Projekt oder Ihrer Installation: Gerätetyp, Zustand des Schornsteins oder Rauchfangs, relevante Wohnmerkmale und Fotos, die Sie uns zur Verfügung stellen, damit wir ein korrektes Angebot oder einen Einsatz vorbereiten können.
Bestell- und Rechnungsdaten: bestellte Produkte oder Dienstleistungen, Liefer- und Rechnungsadresse, Zahlungsstatus und Rechnungen. Vollständige Karten- oder Kontodaten speichern wir selbst niemals, die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister.
Kommunikationsdaten: der Inhalt von E-Mails, Formular- oder Chat-Nachrichten sowie die Nachverfolgung telefonischer Termine, damit wir Ihre Anfrage korrekt bearbeiten können.
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten und Cookies, wenn Sie unsere Website besuchen (siehe Punkt 7).

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die folgenden Zwecke, jeweils auf Grundlage einer Rechtsgrundlage:

Angebote und Anfragen beantworten: um Ihnen auf Ihren Wunsch hin ein Angebot, eine Beratung oder Informationen zukommen zu lassen (vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Vertragserfüllung: die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung sowie die Montage, Wartung oder Reparatur Ihres Ofens oder Rauchfangs, einschließlich Planung und Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Rechnungsstellung und Buchhaltung: die Erstellung und Aufbewahrung von Rechnungen sowie die Einhaltung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten (rechtliche Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Garantie und Kundendienst: die Bearbeitung von Garantiefällen und Einsätzen nach Kauf oder Montage (Vertragserfüllung und unser berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
Newsletter und kommerzielle Kommunikation: nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sich jederzeit über den Link am Ende jeder E-Mail abmelden.
Websitetatistiken: um unsere Website und unsere Dienstleistungen zu verbessern, nur mit Ihrer Einwilligung für analytische Cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Sicherheit: der Schutz unserer Website und Systeme vor Missbrauch und Betrug (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir verwenden Ihre Daten nicht für automatisierte Entscheidungsfindungen mit Rechtswirkung und verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

4. Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Wir teilen Ihre Daten nur dann, wenn dies für unsere Dienstleistung erforderlich ist, und ausschließlich mit Parteien, die angemessene Garantien bieten:

IT- und Hosting-Partner: Unsere Website und Daten werden bei Google Cloud (Firebase) gehostet. Mit diesen Auftragsverarbeitern wurden entsprechende Vereinbarungen geschlossen.
Zahlungsdienstleister: für die sichere Abwicklung Ihrer Zahlung.
Transporteure und Lieferanten: für die Lieferung Ihrer Bestellung oder von Ersatzteilen.
Hersteller und Importeure: wenn dies für einen Garantiefall erforderlich ist.
Buchhalter und Behörden: wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Werden Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, erfolgt dies nur mit angemessenen Garantien, wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

5. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als für den Zweck erforderlich, für den sie erhoben wurden, oder solange dies gesetzlich vorgeschrieben ist:

Unverbindliche Angebotsanfragen: bis zu 2 Jahre nach dem letzten Kontakt.
Kunden- und Installationsdaten: solange die Kundenbeziehung besteht und danach so lange wie für Garantie und Kundendienst erforderlich.
Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: solange die gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (bis zu 10 Jahre).
Newsletter-Daten: bis Sie sich abmelden.
Cookies: gemäß der Speicherdauer pro Cookie (siehe Punkt 7).

6. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten;
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht;
Einschränkung der Verarbeitung;
Datenübertragbarkeit der Daten, die Sie uns selbst bereitgestellt haben;
Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses sowie gegen Direktmarketing;
Widerruf Ihrer Einwilligung, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Senden Sie Ihre Anfrage an info@pelletkachelzorg.be. Um Ihre Identität zu überprüfen, können wir zusätzliche Informationen anfordern. Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats.

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir mit Ihren Daten umgehen, nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit), Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel, über gegevensbeschermingsautoriteit.be einreichen.

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien:

Essenziell Cookies: notwendig für die Funktion der Website (unter anderem Sprachbevorzugung, Warenkorb und das Speichern Ihrer Cookie-Einstellungen). Hierfür ist keine Einwilligung erforderlich.
Analytische Cookies: geben uns Einblick in die Nutzung der Website, damit wir diese verbessern können. Diese setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung.
Marketing-Cookies: werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.

Bei Ihrem ersten Besuch wählen Sie über den Cookie-Hinweis selbst aus, welche optionalen Cookies Sie zulassen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website anpassen oder Cookies in Ihrem Browser löschen.

8. Wie sichern wir Ihre Daten?

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen: verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), sichere Speicherung, strikte Zugriffsrechte und regelmäßige Updates unserer Systeme. Bei einer Datenschutzverletzung mit einem Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten benachrichtigen wir die Aufsichtsbehörde und, sofern erforderlich, auch Sie.

9. Minderjährige

Unsere Website, Produkte und Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, beispielsweise bei neuen Dienstleistungen oder geänderten Gesetzgebungen. Die aktuellste Version finden Sie immer auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie nach Möglichkeit aktiv.