Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 11. August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen von Pelletkachelzorg, sowohl über den Webshop auf pelletkachelzorg.be als auch bei Verkäufen und Arbeiten vor Ort. Mit der Abgabe einer Bestellung oder der Annahme eines Angebots erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und sie akzeptieren.

Artikel 1: Identität des Unternehmers

TGK Geert Voets
handelnd unter dem Namen Pelletkachelzorg
Holt 3, 3740 Bilzen-Hoeselt, Belgien
USt-IdNr.: BE0537369904
E-Mail: info@pelletkachelzorg.be
Tel: +32 484 90 69 58
Website: pelletkachelzorg.be

Artikel 2: Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot und jeden Vertrag zwischen TGK Geert Voets (nachfolgend "Pelletkachelzorg" oder "wir") und dem Kunden. Abweichungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurden. Eigene Geschäftsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich ausgeschlossen. Als "Verbraucher" gilt jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Artikel 3: Angebot und Kostenvoranschläge

Alle Angebote und Kostenvoranschläge sind unverbindlich und gelten, sofern nicht anders angegeben, für 30 Kalendertage. Angebote für Montage- oder Wartungsarbeiten werden auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen erstellt, wie Fotos, Abmessungen und der Zustand des Schornsteins oder Rauchfangs. Weicht die tatsächliche Situation vor Ort ab, kann das Angebot in Absprache angepasst werden. Offensichtliche Irrtümer oder Schreibfehler im Angebot binden uns nicht. Abbildungen und technische Daten sind so genau wie möglich, dienen jedoch nur der Information.

Artikel 4: Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer für Verbraucher, sofern nicht anders angegeben. Liefer- oder Versandkosten werden vor dem Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt: Montagekosten werden im Angebot ausgewiesen. Für Montagearbeiten an Wohngebäuden kann unter gesetzlichen Bedingungen ein ermäßigter Mehrwertsteuersatz gelten: Sofern zutreffend, wird dies im Angebot und auf der Rechnung ausgewiesen.

Artikel 5: Bestellung und Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem wir Ihre Bestellung oder das unterzeichnete Angebot bestätigen. Wir können eine Anzahlung verlangen: Der Betrag oder Prozentsatz wird im Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegeben. Bei Montagearbeiten beginnt die Ausführungsfrist erst nach Erhalt der Anzahlung und aller für eine ordnungsgemäße Ausführung erforderlichen Informationen.

Artikel 6: Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden oder bei Rechnungsstellung spätestens 14 Kalendertage nach Rechnungsdatum, sofern nicht anders angegeben. Bleibt eine Rechnung unbezahlt, erhalten Sie als Verbraucher zunächst eine kostenlose Erinnerung mit einer zusätzlichen Zahlungsfrist von mindestens 14 Kalendertagen. Danach können Verzugszinsen und eine pauschale Entschädigung innerhalb der Höchstgrenzen von Buch XIX des belgischen Gesetzbuchs über das Wirtschaftsrecht berechnet werden. Für Geschäftskunden gelten die Bestimmungen des Gesetzes vom 2. August 2002 zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr.

Artikel 7: Lieferung

Wir liefern an die vereinbarte Adresse in Belgien. Angegebene Liefer- und Ausführungsfristen sind Richtwerte. Verzögert sich die Lieferung unangemessen lange, können Sie uns schriftlich eine angemessene Nachfrist setzen: Bleibt die Lieferung auch dann aus, können Sie kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht bei Verbrauchern in dem Moment über, in dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware physisch in Empfang nehmen. Überprüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt und melden Sie sichtbare Schäden oder Abweichungen so schnell wie möglich an info@pelletkachelzorg.be.

Artikel 8: Ausführung von Dienstleistungen (Montage, Wartung und Reparatur)

Wir führen Montage-, Wartungs- und Reparaturarbeiten fachgerecht sowie nach den geltenden Normen und Vorschriften aus. Sie sorgen dafür, dass unsere Techniker ungehinderten Zugang zum Arbeitsort haben, die Arbeitszone frei und sicher zugänglich ist und Strom zur Verfügung steht. Sie haften für die Richtigkeit der uns bereitgestellten Informationen, unter anderem über den Zustand des Schornsteins oder Rauchfangs. Unvorhergesehene Umstände, wie ein verdeckter Mangel am Schornstein, können zu Zusatzarbeiten führen: Diese werden vor der Ausführung immer zuerst mit Ihnen besprochen.

Artikel 9: Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei einem Fernabsatzkauf das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständige Regelung, die Ausnahmen (unter anderem Maßanfertigungen und vollständig erbrachte Dienstleistungen) und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Artikel 10: Garantie und Gewährleistung

Als Verbraucher steht Ihnen die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf Verbrauchsgüter zu: Wir garantieren, dass die gelieferten Waren dem Vertrag entsprechen. Melden Sie uns einen Mangel so schnell wie möglich nach der Feststellung über info@pelletkachelzorg.be. Darüber hinaus kann eine kommerzielle Herstellergarantie gelten: Die entsprechenden Bedingungen finden Sie in den Unterlagen zum Gerät. Die Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Montage oder Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte, mangelhafte Wartung, die Verwendung ungeeigneter oder minderwertiger Brennstoffe oder normalen Verschleiß von Teilen wie Dichtungen, Scheiben und Schamottsteinen. Für ausgeführte Arbeiten gelten die gesetzlichen Haftungsregeln: Ausführungsmängel melden Sie uns bitte umgehend.

Artikel 11: Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises unser Eigentum, selbst wenn sie bereits montiert oder in Betrieb genommen wurden. Das Risiko geht jedoch mit der Lieferung über, wie in Artikel 7 geregelt.

Artikel 12: Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den Betrag der betreffenden Bestellung oder Rechnung beschränkt, und wir haften nicht für indirekte Schäden wie Nutzungsausfall oder entgangenen Gewinn. Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit aus, die durch unser Verschulden verursacht wurden.

Artikel 13: Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt (unter anderem extreme Wetterbedingungen, Lieferprobleme bei Herstellern, Krankheit, Streiks oder behördliche Maßnahmen) werden unsere Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt. Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Kalendertage an, können beide Parteien den Vertrag für den noch nicht erfüllten Teil ohne Entschädigung auflösen.

Artikel 14: Beschwerden und Streitigkeiten

Haben Sie eine Beschwerde? Melden Sie diese bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@pelletkachelzorg.be oder telefonisch unter +32 484 90 69 58: Wir suchen gerne zuerst gemeinsam nach einer Lösung. Kommen wir zu keiner Einigung, können Sie sich als Verbraucher auch an den belgischen Verbraucherdienst (Consumentenombudsdienst) unter consumentenombudsdienst.be wenden. Auf alle Verträge findet belgisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden den zuständigen belgischen Gerichten vorgelegt.

Artikel 15: Datenschutz und Schlussbestimmungen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Wir können diese Bedingungen anpassen: Für Ihre Bestellung gilt stets die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war.